রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

eo9066-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের স্পষ্ট পথআপনার অধিকার নিশ্চিত
eo9066 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড লগে রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে আপনার লগইন ও লেনদেন ডেটা SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধুমাত্র সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য ধারণ সীমা লেনদেন লগ ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন যা অনুমতি দেয় তার ভিত্তিতে।
পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের কাছে সরাসরি আসুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ডেটা অনুরোধ, পেমেন্ট লগ বা কুকি প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকে আপডেট করা যায় — যেমন নম্বর বা নোটিফিকেশন পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পূর্ণ নম্বর বা পিন আমাদের কাছে থাকে না।

তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে বা মুছে ফেলতে পারব, স্থানীয় আইন যা অনুমতি দেয় তার মধ্যে।

হ্যাঁ, সেশন সুরক্ষা ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়, তবে কিছু ফিচার কুকি ছাড়া কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — এটি বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।